1、快捷回复现代社会，是一个“快节拍”社会，什么东西都要讲求效率。所以客服在回答客人问题的时候必须要做到快速回答，如果客服本人没有在电脑前，做好设定自动回复。
2、情感沟通情感导沟通是贯穿整个客服沟通过程的，属于情感导营销技巧。要知道，作为客服，自己面对的是电脑另一真个一个人，人都有性格，而性格也会各有差异，而作为客户必须要热情，关切对待。
3、适时推荐产品客服在一定程度可以推荐自己的产品，但是不要把牛皮吹的太大了，更好的了解客户的需求、消费水同等，缩小保举规模，精准的保举给顾客合适产品。
4、友情催单技巧作为客服必须要对店铺内的产品了如指掌，必要的时候要催单，达到尽快促成交易，但是，淘宝上经常会出现拍下未付款情况，客服遇到可以给客户留言。
