快递员没有按时上门取件怎么办

1、首先，在手机界面点击“京东”图标

2、然后，在我的界面点击“寄件服务”

3、接着，点击“在线客服”

4、最后，在客服界面选择“我想催促配送员尽快上门取件”即可