1、在电脑上进入淘宝官网，输入淘宝账号和密码登录淘宝。
2、进入自己的淘宝账号之后，选择“卖家中心”。
3、进入“卖家中心”后，选择“消费者保障服务”。
4、进入“消费者保障服务”页面后，再选择“保证金”。
5、接着，选择页面上的“解冻”按键。
6、点击“确定”按键，进行确认。
7、再点击“确定”按键，进行确认。
8、接着，页面上就会提示解冻成功，然后，可以选择点击“去支付宝查看钱款”。
9、接着，页面就会自动转到支付宝的页面，点击账单就可以查看到保证金已经解冻成功了，并且保证金的钱款已经存放在支付宝的余额里了。
