腾讯视频黑屏卡着不播放一直缓冲是什么情况

1、点击打开手机里面的腾讯视频APP

2、进入如下主页面

3、点击下方个人中心进入下一步

4、下拉菜单选择帮助与反馈进入下一步

5、选择看腾讯视频黑屏，卡着不播放，一直提示缓冲怎么办？

6、这种情况由于IOS10不兼容导致，重启手机即可，若重启后无效，需断开网络后重新连接。