1、①重置物品锁：(需满足以下条件)1、同时绑定将军令和关联手机2、关联手机关联时间大于30天3、3天内未成功使用过物品锁4、一个角色十五天内仅可成功使用一次重置满足以上条件，可以登陆网易自助百宝箱，填写相关的信息，然后提交就可以了。登陆自助百宝箱方法：1、百度-自助百宝箱。2、梦幻精灵-自助百宝箱。
2、②强制解锁：Alt+E打开物品栏，点击加锁—解锁按钮，选择部分解锁/全面解锁后，可点击强行解除按钮进行申请。注意事项：1、强行解锁需消耗100点体力(0-9级玩家仅需消耗10点体力)2、申请15天后，再次点击强行解除按钮即可重新设置物品锁密码(原密码清空)3、申请的15天内，如记起原物品锁密码，可以输入物品锁进行解锁后取消强行解除申请
