1、数据系统化
数据库的数据，一方面通过市场调查消费者行为和促销活动来记录；另一方面可以利用公共记录的数据，如人口统计、婴儿出生记录、银行担保卡、信用卡等，这些都可以选择性地进人数据库。
2、数据存储
以消费者为基本单元，逐一输人电脑，建立消费者数据库。
3、数据处理
通过软件支持，产生各部门所需的详细的数据库。
4、寻找理想消费者
通过勾画出某品牌产品的消费者模型，将消费者归类，进而找到目标消费者群体。
5、使用数据
数据库数据可以用于多个方面：鉴定购物优惠券价值目标，决定优惠对象；开发新产品．制作有效的广告；制定消费档次和测量消费者品牌忠诚度等。
6、完善数据库
通过各种营销活动，使数据库不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营的需要。
