1、手机打开菜鸟app，阅读提示，点击同意，如图红色文本框：
2、点击右下角我的，如图红色文本框：
3、点击服务中心，如图红色文本框：
4、发送丢件，如图红色文本框：
5、选择丢件的订单，点击咨询，如图红色文本框：
6、与客服反映问题，核实协商解决，如图红色文本框：
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时间：2026-02-16 17:29:20
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6、与客服反映问题，核实协商解决，如图红色文本框：