核酸结果网上查不到怎么办

1、换一个app查询就可以了。在手机上打开支付宝，在支付宝界面里，点击市民中心。

2、然后在市民中心界面里，点击核酸检测结果查询。

3、接着在查询界面里，输入姓名和身份证号，点击查自己即可。