1、调整心态做一行爱一行，精心尽力的做好一个工作，及时调节心态，客户就是上帝，客服是一个服务岗位，要做好服务，有服务意识，岗位职责。
2、秒回复如果客户有疑问，一定要及时回复，如果能秒回是最好的，随时能找到人帮助客户处理问题，是提升客户体验重要的一点。
3、尊重对方所谓伸手不打笑脸人，对待客户，一定要尊重对方，多用尊称，让客户感觉到你的诚意。
4、询问倾听客户的需求是什么，我们的产品和服务 有哪些，客户有什么疑问，这些都是客服了解的，询问和倾听才能解决客户的问题。
5、提出建议态度诚恳要想促成成交，一定要讲事实摆道理，一五一十的说出解决方案，态度足够诚恳。
6、有耐心，及时处理售后问题只要客户还有问题，我们就要耐心的和他交流，如果遇到售后问题，也要及时处理，站在客户的角度看待问题，是提高客户体验的核心。
