1、言语误伤人心，往往在很久以后，还会被人记得，不光得罪人，还让出口伤人者不好受。
2、道歉的第一步，不是到被伤害者面前去，说一些“对不起，我错了”之类的话。反而是反思原因，是不小心为之，还是情绪激动之余的后果。不同的原因，有不同的道歉方式；同时还要顾及亲疏远近，是否需要考虑第三者调停。
3、在分清楚道歉的程度和双方的过错后，就要针对性的看当事人的个性。息事宁人型的人，一般只需要简单真诚的说句“对不起”就可以了；而本身个性自尊强硬的人，就需要第三者在场说合说合，避免本来是道歉之面，再一次加深矛盾。
4、看道歉的必要性和重要程度，需要备齐相应的礼物或是专设宴席“负荆请罪”，这些形式上的考虑，也会对道歉这个结果有影响。
5、诚挚的请求原谅或是单纯的道歉，想要达到什么样的目的，是二人冰释前嫌，彻底的握手言和，还是只为恶语伤人之事，这些都是道歉之前要想清楚的。
6、一旦做出了道歉的决定，就要完全预料可能对方不愿意接受，甚至将道歉变成了另一场争吵的开端，这种情况要有准备，忍受是必须的态度。
7、对方发泄不满的可能性是极大的，作为和事佬的人就要很好的协调场面，将道歉做到大家都满意和接受。
