1、方法一，登录亚马逊卖家后台，我们会在绩效【Performance】下面看到买家消息【Buyer Messages】。右侧的数字表示未回复的买家邮件。
2、方法二，登录亚马逊卖家后台，我们可以在上方看到【BUYER MESSAGES】，点击向下的箭头，出现每个国家的未回复的买家邮件数目，包括24小时之内和超过24小时的。
1、方法一，直接点击【Performance】下面看到买家消息【Buyer Messages】，就可以进入回复顾客邮件页面。
2、方法二，点击上方看到【BUYER MESSAGES】，点击向下的箭头，出现每个国家的未回复的买家邮件数目，我们此时点击数字，就可以进入回复顾客邮件页面。
1、进入回复顾客邮件页面我们先看距离顾客发邮件过去多少时间（图中过了18小时），如果超过24小时，可以先点击右下角的【无需回复（No Rsponse needed）】，然后回复，因为亚马逊会将超过24未回复的邮件纳入卖家评价里。
2、鼠标点击图中红框位置。
3、红框位置会展开，可以再里面输入回复顾客的邮件，不过最好还是在Word里写好在复制粘贴到这里，下方有一个【添加附件（Attach File）】，可以添加图片、电子发票等。写完之后，点击【发送（Send）】就可以了。
