12306转不了人工怎么办

1、首先在拨打电话时需要耐心听完，当听到说人工服务时就可以按【0】，但是特别繁忙时会无法接听.

2、如果不能的话，可以根据你所在区域加拨区号看人工客服能够接入吗

3、如果在人工接不了的话，如果只是常见订退票问题，可以使用小程序铁路点击【联系客服.】

4、在联系客服时，输订退票问题会自动弹出相关问题，然后根据问题引导来解决

5、如果是打人工是为了投诉的话，也可以在手机12306的【温馨服务】中的选择投诉，输入自己要投诉的问题.

6、如果实在着急的话，只能到最近车站窗口进行咨询