1、最开始呢我们先要登陆到火车票订票官网：www.12306.cn这个网站上，然后需要输入我们要登录的用户名和密码，下一步进入下面页面。
2、登录到这个页面后，我们可以看我们购买的车票，在订单查询中可查询到车票信息，如下图所示，然后点击退票按钮。
3、点击进去后，我们就可以看到系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮就可以了。
4、在这个时候呢，上面的系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。这个时候我们就需要注意查收了，退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
1、1.需要我们登陆到火车票订票官网：www.12306.cn这个网站
2.日前后订单查询中可查询到车票信息
3.点击确认退票按钮就可以
