1、首先排除最简单的原因，停机欠费，没有信号，短信箱已满（多发生于非智能手机）。
2、其次，观察是针对一个号码无法接收短信，还是所有号码均无法接收。换机换卡测试，找到是手机的问题还是运营商的服务问题。
3、第三，解决问题。如果是手机的问题，看一下给你发送短信的号码是否被你设置为黑名单，是的话，把他放入白名单就可以。如果是运营商的问题，可以拨打客服电话咨询。一般会有两种情况，一种是短信中心号码设置错误，只要重新设置就可以；一种是你群发垃圾短信，号码被屏蔽。这样的话，初次通过签署保证协议，为你开通短信功能，如果再次被屏蔽，那号码的短信功能会被永久关闭。
1、验证码一般都是通过短信下发，如果其他短信都可以正常接收，说明是手机设置的短信拦截等级较高，可以在拦截短信里找一下。
2、还有一种特殊情况，就是有的服务商与运营商是合作关系，作为第三方公司是通过运营商的SP系统提供服务，如果你把梦网开关关闭，是无法接收到服务商的短信的。需要你拨打客服电话开通梦网开关。
