1、确认对方的情况，包括对方的公司名称，姓名，电话号码以及职务等信息。只有了解大概的情况才能知道说些什么，或者是不是自己需要找的人。
2、拿起话筒，一般是左手拿话筒，右手拿笔，随时准备在笔记本上面做记录。一般要和对方通话是为了了解问题巡綮碣褂或者是解决问题，所以要随时准备记录相关信息。
3、拨号，确保准确连续。了解自己工作的电话情况，有些需要加拨号码才能对外拨打的，号码要确保正确，以免到了其他地方浪费时间。
4、告知对方自己的身份，是哪个公司的，什么岗位的员工，需要做什么。这样对方了解情况才知道怎么来回复你。
5、讲说通话的目的，告诉对方自己需要干什么，具体的内容包含哪些。说话要清晰，说明准确，确保对方能够理解自己的意思。
6、通话完毕，挂断电话。这个时候要注意礼貌，道谢之后稍等几秒，如果是领导，最好是等待对方先挂。然后整理一下通话所做的记录情况。
