1、在手机上找到相应软件，输入账号与密码登录后进入首页，点击下方的“订单”。
2、在订单页面中，点击“已支付”。
3、在已支付的页面中点击“未出行订单”，在未出行订单中点击选择要退掉的火车票。
4、进入该车票订单详情页面，核对信息无误后点击“退票”。
5、如果是多人一起购买了这样趟车，还需要选择要退的那个人信息，再点击下方的“立即退票”。
6、点击立即退票后会弹出温馨提示窗口，询问是否确认要退票，点击“确定”。
7、在退票页面中，再次确认退票信息，以及查看温馨提示，核对手续多少手续费，能退多少钱，最后点击“确定退票”。
8、进入操作成功页面，该页面显示退票的原价，收取的手续费，退多少金额等信息。
退票金额会原路退回，等待银行处理即可。
