1、登录全国12315互联网平台，注册账号并登陆（需绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名、详细地址等完成注册）。
2、点击“我要投诉”进入页面，阅读投诉须知。点击“同意”进入页面。
3、按流程填入要投诉的企褂偶裢蜮业名称、企业统一社会信用代码或注册号。若是和淘宝店铺商家发生纠纷，可先了解商家信息后前来填写投诉。
4、输入被投诉公司信息，核对企业信息，点击“选择企业”查看企业具体信息。
5、确认被投诉企业相信信息，点击确认。
6、认真填写业务信息，将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。
