消费者维护自身权益的投诉平台

1、手机客户端下载“全国12315平台”app。

2、注册，并实名认证。

3、点击首页“我要投诉”。

4、阅读“投诉须知”，并点确认。

5、选择投诉单位，并确认。注意：单位名称一定要正确，不可以是简称。

6、填写消费者信息、业务信息，并添加对应的证据附件等。填写完成后，提交。一般15个工作日内平台会有回复。