中国银行实名认证不了怎么办

1、打开软件，在我的页面中，点击进入个人信息，如下图所示：

2、进入个人信息页面后，点击页面上的实名认证，如下图所示：

3、进入实名认证记录信息页面后，点击清除缓存数据，如下图所示：

4、重新输入个人基本信息，提交并实名认证即可，如下图所示：