1、我们要想提升自己的沟通能力，首先最重要的是心态。如果我们的心态没有调整好。那么这个沟通就很容易出问题。比如说我们紧张，或者我们心太急，或者带有成见去沟通，那么这样的沟通虽然还没有进行，其实就已经决定了沟通的结果。我记得在很多年前有一次我在一家医疗方面的单位做内训，这个单位负责人特别认可我们，培训中也邀请了一些其他医院负责人来参加旁观课程。我们在中午吃饭的时候受邀的另外一家医院院长就说，提到医患关系的时候，他就说这些病人主要是想敲诈。那么，这其实是一个带着自己的成见而我们承认可能有部分病人是源于这种敲诈的出发点，但是，同时我们不能否认也有一些医患关系，不是病人想敲诈，的确出了问题。或者是医院医生或者是医院出了问题。这种患者没有办法。而来保护自己权益的一种做法。但是，如果我们处理这种病患关系，出发点就觉得对方是敲诈行为的时候，那么就是带有心结去沟通，那么这个沟通肯定是没有办法去进行，甚至会引起更差的效果。所以我们在沟通的过程中。首先要调整好自己心态。当发现我们心态有问题的时候，不要急着去沟通。先想想，先想清楚。然后再去沟通。否则就是去沟通了。还不如不沟通。
3、第三个维度，是真诚坦诚。在我很小的时候，离我们家也不远的地方有一个邻居，是个呆子。我记得有一次大家在聊天闲谈的时候，就有人说你别看他就是个呆子，他其实对“谁对他好，谁对他不好”心里非常的清楚。大家想一想，对于呆子尚且还知道“谁对他好，谁对他不好”，那么何况是我们正常的人?所以在沟通的过程中，我们就特别主张要真诚坦诚，不要去打太极拳，去推卸责任，也不要玩那些虚伪，小聪明。在豆瓜训练的《沟通与人际关系》课中有一句话：真正大智慧的人，不耍小聪明。大家可以回顾一下过去那些真正大师级的人物，看上去是不是很实在，靠谱，可信任，其实肚子里有很多货，真正接触和相处，又让人很舒服，看上去似乎傻傻的，很实在，这才是真正的智慧。那么有些人可能也会觉得他傻，或者是怎么这么好欺骗呀等等。其实人家看得很清楚，也有对策，只不过是不计较，宽容。因为在小事上计较了，我们就没有心思去做大事；没有心思做大事，那么这个损失就很大了。所以你看，这其实是他真正的聪明之处，真正智慧的地方。
4、第四个维度，也是最后一点，是行动！行动！！再行动！！！我经常跟学员说，只有行动，才能改变人生。如果我们只是在那边想，那么永远不会有结果，而且会越想越复杂。如果我们想得差不多了就去行动，结果只有一个。这也是豆瓜训练的训练宗旨。对的，或者错的。对的，那问题解决了，就OK了。如果错了，出问题了也不要紧，我们还可以重新出发，来检讨这件事情的问题在哪里，然后再去沟通处理。那这样，我们就能够积极地去解决问题。
