1、首先需要保安人员应携带对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙，迅速赶到现场。
2、然后确认并保护现场，使用警戒带控制现场，禁止人员入内，维护现场秩序，疏散围观人员。
3、然后向当事人或报案人、知情人了解案情，做访问记录，并请被访人员签字确认。
4、再然后对现场进行拍照，记录现场情况，并签字确认。
5、然后协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，酌情向伤员了解、记录有关案情。
6、然后配合公安人员对现场进行勘察。
7、最后如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，尽量稳定犯罪嫌疑人的情绪，一定要设法控制事态发展。
