怎样维护老客户

1、人情上给予更多的关怀。关心老客户的工作和生活困难，尽可能帮助老客户度过难关。

2、提升产品质量。优秀的产品是最好的维护老客户方式，建议多在产品改进提升上下功夫。

3、优惠回馈活动。针对老客户，可以按产品优惠幅度更大、优惠套餐更丰富的方式处理。

4、保持良好的沟通。多与老客户沟通，了解老客户的需求，促进产品的改进和服务提升。

5、建立老客户档案。将老客户信息建立档案存放，方便日常联系，全面掌握信息。

6、优先体验。对新推出的活动或产品，可优先考虑让老客户体验，增加老客户的获得感。