1、手机是一种特殊商品，按照法律规定实行谁经销谁负责三包的原则，即：在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。所以要求退货，要携带购买的手机，购买手机的发票收据及厂家出具的三包凭证。
2、进入实体店后，找到售后，说明退货理由。
3、将购机发票，三包凭证交给实体店售后进行查验，查看三包是否在有效期内，发票是否真实。
4、将购买的手机，交给实体店售后进行检测，主要检测是不是属于手机自身存在的问题。
5、实体店在检测完成后，如果情况属实，是手机的自身问题，符合退货要求，实体店就会同意退货。
6、办理退货手续，买家把手机退回给实体店，实体店把购机款退还给买家，这样退货就完成了。
7、总结：1、携带购买的手机，购买手机的发票收据及厂家出具的三包凭证。2、进入实体店后，找到售后，说明退货理由。3、将购机发票，三包凭证交给实体店售后进行查验。4、将购买的手机，交给实体店售后进行检测。5、实体店在检测完成后，如果情况属实，是手机的自身问题，符合退货要求。6、办理退货手续，买家把手机退回给实体店，实体店把购机款退还给买家。
