什么是CRM系统，有什么作用

1、什么是crm系统？

CRM的英文全称是Customer relationship management system，中文名称是：客户关系管理系统，是一款维护客户和企业关系，提高公司运行效率和效益的管理软件。

2、CRM系统的作用：

1、用户信息收集。

2、用户订单管理。

3、销售管理。

4、优化业务流程，提高企业运营效率。

5、提高客户忠诚度和满意度。