1、怀孕超过32周的孕妇乘机，应提供包括旅客姓名，年龄，怀孕时期（注明预产期），旅行的航程和日期，是否适宜乘机，在机上是否需要提供其他特殊照料的县级以上医院诊断证明书。
2、行动不便的残疾人在乘坐东航航班时，最好身边有人陪伴，如果没有人陪同，。购票需提前申请“特殊乘客”登机服务，以便航空公司做特殊安排。
3、不到80岁的老年人登机，建议至少有一名成人陪同;超过80岁的话，不但需要成人陪同，还需要到三级甲等医院开一份健康证明。
4、孩子一个人单独乘坐飞机，可以办理儿童无陪护手续，也就是通常所说的“儿童托运”。但是办理儿童无陪护，对孩子的年龄是有限制的，主要针对的是5-12周岁的儿童，而且通常需要提前向东航申请，到时候航空柬缰缣挞公司会有专人负责照顾。
