1、第一步，我们打开微信，搜索微信公众号【腾讯客服】。
2、第二步，点击【关注公众号】关注该公众号。
3、第三步，关注该公众号系统会自动跳到你们的聊天界面，选择【点击这里】。
4、第四步，选择【在线咨询】，这还不是人工服务，这是机器在与你对话。
5、第五步，先描述自己遇到的问题，然后机器人会对您的问题作出回答，如果没有解决，就输入【人工服务】，这时机器人会给你回话，让你描述问题，选择【点击此处】进行问题描述。
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5、提交问题。
