如何搞定棘手客户

 时间:2024-10-13 18:19:12

1、搜集客户信息。在与客户打交道之前,先对客户进行一番调查,了解客户的具体信息,这样一方面可以阌毡驰璨更好地与客户沟通,另外也可以避免触犯客户的禁忌。

如何搞定棘手客户

2、弄清客户意图。在与客户交涉时,有时候会发现客户打太极,摸不清客户心里想法,烂瘀佐栾这时候一定要保持清晰的思路,弄清客户真正的意图才是关键。

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3、建立信任关系。俗话说,交浅言深,在与客户做生意前先与客户成为朋友,建立彼此之间的信任,然后再打交道会容易许多。

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4、保持一定的耐心。在与客户打交道的时候,我们一定要控制好自己的情绪,对难缠的客户要保持一定的耐心,不要急躁,更不要胡乱发脾气。

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5、不要轻易让步。与客户谈判的时候,不能为了完成业绩轻易地作出妥协,以免对方得寸进尺,适当地拒绝对方有时候更能引起客户的重视。

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6、对客户保持尊重。虽然客户不一定是上帝,但始终保持对客户的尊重不仅是个人修养的体现,也代表公司的形象。

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