1、手机打开淘宝，在“订单”页面，点击一个不发货的订单。
2、在订单详情页面，最下方点击【投诉商家】。
3、在申请投诉页面，点击【发货问题】。
4、在投诉问题页面，点击【投诉原因】。
5、出现原因，选择不发货原因，比如：【缺货/发不了货/拒绝发货】
6、在【上传凭证】页面，上传你和卖家的聊天记录截图，再点击【商品选择】。
7、出现的商品页面，选择你要投诉的商品，再点击【确认】。
8、填写电话号码，再点击【提交申请】。
9、完成后，淘宝官方就会收到你的投诉，到时就会有客服小二和你联系，协商解决方法。
10、投诉成功后，到时要进行赔付。注意：投诉卖家和申请退款不冲突，你可以申请退款退部知鲈蕾货，并且还可以投诉卖家，到时他要退款给你，还要进行赔付。
