1、首先，检查电话线、网线、电源线是否插好，为确定不是此处问题，请拔出重新插入试试。
2、如果还是不亮，请换另一个猫试一试，以便确认是不是猫坏了。或者换一台机子试一下，看看是不是机子有问题。
3、登陆账号试一下，根据错误代码判断哪里出了问题。如果错误代码是678，就是电话线没有连接好，如果错误代码是691，则通常是账号出了问题，可以拔出猫的电源，等一会再开。
4、倘若是雨天，请检查一下电话线的户外线路是不是进水了或者可能受潮短路了。
5、看看是不是有人偷偷把电话线剪端了或者电话线有无损坏，确定分离器是不是坏了。
6、如果实在解决不了问题，请打电话给客服，让他们上门维修。
