倍市得研发BEST客户体验模型全流程是什么样的

 时间：2024-10-28 00:05:42

1、B（Behavior）旅程行为指标，对磴涡湿蟾客户旅程的关键环节和关键场景进行梳理或埋点监测，依据环节的便利性与必要性形成关键触点“地图”

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3、S（Sound）心声指标，从客户原声、原因选择中提取关键信息，挖掘客户旅程和客户体验形成的原因，形成“心声”体系

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