1、首先尝试复印普通A4文件尝试，如复印A4文件也有问题则可能为打印机扫描仪问题，建议将打印机断电一段时间后重启开机再尝试，如复印正常，则可能为软件设置问题可按照以下方法尝试。
2、在电脑开始菜单HP文件夹中或者桌面上找到带M129-M134打印机型号的图标，打开打印机助手。
3、打开扫描到，直接点击扫描出现文件另存为界面，选择保存格式和路径后点击保存。
4、点击保存后程序后直接开始扫描，扫描完成可以看到预览图像，左上角有一些设置选项可以更改扫描参数，如还是有底灰可以调节右侧的亮度和对比度，调节完成后点击右下角的保存按钮即可。
5、完成扫描后保存路径的文件夹会自动打开方便查找。
