1、查询特征库失败；
2、本地木马查杀引擎无法更新，进度始终为0%并且没有下载速度；
3、软件管理中的软件无法升级更新和下载，进度始终为0%并且没有下载速度；
4、系统提示“腾讯高速下载引擎已停止工作”。
1、出现问题时，在电脑管家主界面，找到菜单栏的“主菜单”图标，点击出现：
2、选择图上所示的“论坛”。或者直接进入：http://bbs.guanjia.qq.com/forum.php
3、进入电脑管家问题反馈论坛之后，发帖寻求帮助，有管家工作人员24小时处理您的疑问。一般而言会给您邮件发送修复程序，使用修复程序即可解决问题。
4、使用修复程序：（使用时请退出电脑管家实时防护服务）
5、成功安装后，建议您重新启动计算机。
1、通过问问、知道等在线问答平台提问，QQ电脑管家专家团的工作人员会及时回复您的问题并和您取得联系，向您提供修复程序。
2、通过在线联络QQ电脑管家企业客服QQ来解决问题。
企业QQ号码：800031698
3、通过加入QQ电脑管家用户交流群寻求帮助并获取修复程序。
群号码：93650863
4、通过邮件索取。
Email：Calvin@itencent.com
