东航不正常航班自助退改的流程

1、要进入东航官网有两种方式，第一种方式就是输入东航官网的网址，第二种是通过搜索引擎寻找官网，一般来说都选择第二种，因为比较快；

2、进入了官网之后，上面有一排蓝色的功能框，将鼠标放在“自助功能”上，接着就能看到出现很多功能，选择“不正常航班自助退改”，点击进入退改平台；

3、在退改平台输入证件号或票号，还有姓名，点击“立即查询”。系统会自动查询你所乘坐的航班是否有延误或取消的情况，如果有的话你就可以根据提示办理退改手续了，这个过程是不收取手续费的。