1、中国移动用户直接手机拨打中国移动客服电话“10086”，会有语音操作提示，如果是普通话服务选择“1”
2、此时是语音助手也就是机器人为你服务，你可以直接对语音助手说出你的需求。比如：“人工客服”或者“人工服务”等，自动开始帮你连线人工客服。
3、此刻会有电话转接提示音，接通人工客服后，你就可以直接和移动人工客服进行对话了，直接表达清楚你的诉求，一般来说你的多数问题人工客服都能帮你解决的。
4、建议用号码所使用的手机来拨打10086人工客服办理业务，如果是用手机查询非本机号码的业务，需要输入服务码才行。
1、电话直接转人工客户是我们日常用的比较多的，当然你也可以通过网络接人工客服。直接登录中国移动官网。首页选择“服务中心”-“在线客服”
2、进入在线客服后选择“登录咨询”，登录你的账号，就可以向人工客服咨询你的问题了。
3、另一中办法是关注所在地区移动的公众号，以湖北移动为例，选择下方的“查询”-“在线客服”-“人工服务”直接在对话框输入你需要咨询的问题就可以了。
