1、输手机号充值的地方，有一个“发现更多”，点击进入
2、找到最下面的“订单与投诉”，让我们自己找找充值不成功的原因，如果是月初的话，有可能是充值人多，要多等会。
3、找到我们有问题的订单，点击后面的“查询与投诉”，看看我们的钱到哪里去了
4、如果订单没有超过24小时，系统会推荐我们去手机网上营业厅查询，也可以联系客服处理。
5、当然我们也可点击“我要投诉”，把我们手机充值记录的截图发上，并说明自己的要求，如果真的充值不成功，钱一定会回到我们帐号上的。
1、1.在刚才输手机号充值的地方，有一个“发现更多”，点击进入
2.找到最下面的“订单与投诉”，让我们自己找找充值不成功的原因
3.找到我们有问题的订单，点击后面的“查询与投诉”
4.我们也可点击“我要投诉”，把我们手机充值记录的截图发上，并说明自己的要求，如果真的充值不成功，钱一定会回到我们帐号上的
