1、在打印机面板放入文件点击复印测试有无底灰。
2、复印一样有底灰，基本确定是扫描仪硬件问题，将打印机恢复出厂默认设置，在设置菜单—服务—恢复默擢噘橄堕认值（按键面板机型和触屏机型操作略有区别，请参见下图）。
3、将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接，可能由于供电压不足导致扫描仪出现问题。
4、更换电源环娓搠础拔境开机或者开机后测试复印问题依旧，判断为机器硬件问题，建议送至当地官方维修中心检测维修。服务站地址查询可以关注微信官方公众号，在惠自助--服务网点查询查找。
