天猫退款了不退货怎么办？分两种情况；1，是作为买家，收到退款还没有把货物寄给卖家。2，是作为卖家，给买家退过钱款，但是没有收到货物。
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第一种情况，作为买家，收到退款还没有把货物寄给卖家。
1、1，打开手机淘宝，点击右下角“我的淘宝”
2、2，点击我的订单
3、3，点击‘全部’找到对应的订单
4、进入店铺，点击右下角‘联系客服’，和客服说明情况后 ，询问客服店家的退货地址，拿到退货地址后，就可以找快递寄给店家啦！（邮费可以和店家商量）
第二种情况，作为卖家，给买家退过钱款，但是没有收到货物。
1、这种情况只有一种解决办法，找到买家的订单，联系买家说明情况，多说一点好话，可以承担寄回邮费等，和买家好好商量，让买家帮忙寄回。
