1、第一步：开启新版客服功能
已认证的公众号可以在公众平台官网的“功能 - 添加功能插件”中，找到“客服功能”并添加。
如果公众号曾经使用过旧版多客服功能，则要在“功能 - 多客服”中，点击“升级”按钮进行升级。
2、第二步：添加客服人员
开启功能后，需要添加客服人员，为其绑定微信号，绑定微信号时需要客服人员在自己的手机微信中接受邀请。
客服人员在手机微信中收到并接受邀请的流程：
3、第三步：登录网页版客服系统
添加后，客服人员可以通过手机微信扫码登录网页版客服系统（电脑浏览器打开https://mpkf.weixin.qq.com）。
4、第四步-1：使用网页版客服系统
客服人员登录后，就可以接收用户发送给公众号的消息，并对其进行回复了。
待接入列表中的信息，可以手动接入，也可以在设置中开启自动接入。
5、第四步-2：使用网页版客服系统
还可以在设置中查看客服数据统计，修改相关设置。
6、第四步-3：使用网页版客服系统
快捷回复的效果是这样的：
7、第四步-4：使用网页版客服系统
客服接待客户效果是这样的，
8、第四步-5：使用网页版客服系统
在这里你点击右上角那个小人可以转发给其他客服
9、第四步-6：使用网页版客服系统
接到的客服看到的效果是这样的
