抖音私信记录怎么突然不在了

1、选择我进入抖音主页，点击下方我。

2、选择三横进入我的界面，点击右上方三横选项。

3、选择我的客服进入三横界面，点击我的客服选项。

4、进行咨询进入我的客服界面，点击在线咨询，将问题反馈给客服。

5、查看私信记录消失原因咨询客服得知，私信突然不在了，有可能是网络卡顿、缓存较多等原因，可以尝试切换网络、清除缓存、重启手机。