1、阿里巴巴跟淘宝的交易雷同相似，不过阿里巴巴支持多件批发，也支持一件代发。遇到卖家不退货不退款的，也只能按照阿里巴巴协议的规则去走，不用害怕。
2、只能等卖家点击发货后，才可以申请退款。这需要和卖家进行沟通交流，先让他点击发货，然后你点击退款，卖家确认就退回了！
3、等发货期限到了之后，卖家还未发货，系统会自动退款，你可以依据旺旺聊天记录等证据，投诉卖家！可以让买家取消申请退款，再次申请退款，运费不要一起申请进去就可以的。
4、必要时，可以要求阿里巴巴客服介入处理。
5、也可以咨询一下买家咨询中心
