1、第一步：发现（Discover）-研究：分析现实状况，总结出需要的细节和相关知识；确认研究范围和方法，准备好研究计划；确认首要（专业领域）和次要（桌面研究）研究；输出：还没有整理的初步分析结果
2、第二步：定义（Define）-综合：输出分析结果，确认主题;寻找设计点，从结果中剖析出设计点；推断出机会范围；基于机讵畿缤耒会范围重新定义“我们应该怎么做”（HMW）输出：一个简短的、新的或重新定义HMW的最终研究问题或战略。
3、第三步：深入（Develop）-构思：构想各种潜在的解决方案；评估出最想要继续开发的想法；将观点、设计或者假想整合至一个现实的点输出：一个确定的想法、战略论点、概念、设计草稿或第一版原型。
4、第四步：输出（Deliver）-实施：制作原型、测试并分析（将设计变成可用的原型，检测是否能够得到想要的结果）；学习、迭代并重复（重新思考、制作和测试）；经常进行有必要的开发与迭代；设计上缏堋垌胯线，将结果交给用户。输出：最终的产品，或对于最开始挑战的解决方案及答案。
