1、首先在手机上打开美团，找到右下方的【我的】。
2、点击我的进入个人中心，找到右上方的客服图标。
3、点击进入客服界面，找到【全部业务】。
4、点击全部业务弹出上拉菜单，在娱乐选项里选择【猫眼电影】。
5、点击进入电影业务客户服务，选择为什么退不了。
6、点击为什么退不了即可收到官方回复无法退票的原因了。
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