1、首先我们在百度一下中搜索【12306官网】，点击进入12306的官方网站；如图所示：
2、然后我们在网页中服务选项中任意点击进入一个服务，然后在服务中点击【登录】；
3、我们随便在登录中输入一个用户名称，然后提示输入密码错误之后，我们点击【忘记用户名/密码】，如图所示：
4、可以看到找回用户名和密码有两种方法：一种是用注册邮箱找回；一种是用提示问题找回，小编示范邮箱找回：
5、我们输入我们注册邮箱之后，然后点击【提交】，我们就可以看到找回用户名和密码的邮件发送成功了；
6、进入我们的邮箱中，在邮箱中我们就可以看见我们的用户名了，并且点击中间的链接，就可以进行密码的重置了；
7、输入新密码，然后再输入一次，点击【确定】，我们的用户名和密码都找回来了。
