美团外卖申请退款了商家拒绝了怎么解决

1、打开手机美团APP，如图所示

2、点击我的，如图所示

3、点击右上角的客服，如图所示

4、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可要求美团客服介入，处理美团外卖申请退款了商家拒绝了的问题。