1、首先应确认手机确实为4G且正品的手机，可通过百度搜索相关型号或去该手机权威售后服务中心进行检测。
2、若周围朋友能正常使用4G信号，需确认手机信号模块是否损坏，可在该手机手机权威售后服务中心进行检测（可在该手机品牌官网查询售后服务中心）。
1、确认手机SIM卡是否支持4G信号，可通过通话联系该运营商。
2、点击拨号，进入自助智能客服后，打开拨号键，按0后转人工语音客服，进行SIM卡是否支持4G信号咨询。
1、确认手机是否开启4G网络按钮，下拉通知栏，点击【移动数据】。
2、在移动数据中4G网络开关，切换为开启状态。
