1、保安作为服务行业，其工作特点是在未有执法权的基础上来维护保障业主的物业，人身，车辆安全。
2、没有执法权，保安是服务行业不是执法机爿瑰鲚母构。这就决定了只能通过商量协商来解决纠纷，在冲突和纠纷中保安是弱势群体，而这个弱势群体却要解决强势群体的纠纷冲突。
3、有着和和执法权一样的任务。保安必须保护被服务者的财务和人身安全，有阻止解决冲突纠纷的义务，这也是保安的主要职责。
4、保安不能完全依靠个人力量来解决纠纷问题，要考群体的力量来调停各类纠纷。
5、在纠纷中保安必须团结一心，来制止各类纠纷和矛盾冲突，用温和的态度真诚态度和规章制度来约束对方。
