1、用户使用电脑接收传真，但是现在没有查看选项。解决方法如下:1、 停止电脑接收传真：在打印机上按一下设置键，找到传真功能按OK，找到停止接收至PC，按两下OK。打印机屏幕就变成自动接收传真。2、 在电脑上，按CTRL-ALT-DEL，点击任务管理器，选择进程，找到HPTLBXFX.exe,点击结束进程。如下图：
2、 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Hewlett-Packard\ToolboxFX\Settings 删除settings里的文件或者文件夹，然后重新启动电脑
3、 重启电脑后打开工具箱，查看接收传真记录里面就会有查看的选项了。
4、 重新在工具箱里面设置电脑接收传真即可。
